Информация для оптовых покупателей (и желающих ими стать)
Если Вы знаете номер нужной запчасти по каталогам BOSCH,Zexel,Hella,SiemensVDO,Pagid,Pierburg,Delphi,Denso или по оригинальному номеру, то , нажав на ссылку внизу , попадете в раздел "Наличие и цены" . Для получения логина и пароля обращайтесь в оптовый отдел.
В окно поиска можно вбивать номер в любом виде (с пробелами или без,с дефисами и без них).
Показывается информация о наличии запчасти в любом из магазинов,возможность ее заказа при отсутствии на складе,а также возможная замена.
Обращаем внимание на то,что информация о цене и состоянии является справочной (как и информация в прайс-листе).Восстановленные позиции показываются с суммой залога.
Наличие может означать любое количество товара , начиная с одной штуки.
Поэтому в тех случаях , когда нужны большие количества , уточняйте по электронной почте или телефону.
Возможно посмотреть список товаров,ожидаемых клиентом. Клиент может вывести свой прайс и сохранить его для локального просмотра.
Посмотреть цену и наличие в магазинах
Для контактов по всем вопросам обращайтесь по указанному адресу электронной почты.
Телефон оптового отдела в магазине на улице Свободы (495) 496-9790 .
Возможно также звонить и (495) 496-4101 , 490-8863 и попросить переключить на оптовый отдел . Во всех остальных магазинах отдельных телефонов для опта нет , звонить
можно на любой номер .
Что необходимо для того , чтобы стать оптовым покупателем
Прежде всего нужно сделать оптовый заказ и зарегистрироваться в качестве оптового покупателя . Вы можете подъехать в любой из магазинов фирмы Дунфан. Если это затруднительно , то всегда можно отправить запрос по электронной почте (как и делает большинство покупателей не из Москвы ) . Желательно указать реквизиты предприятия, контактную информацию. Для заключения договора это необходимое условие . Вас заносят в общую базу данных и Вы можете покупать товар в любом из магазинов (необязательно в том , где регистрировались). Форма оплаты может быть любой – наличной или безналичной . Во всех случаях Вы получаете все необходимые документы к закупаемому товару (счета, накладные,гарантии). Желательно , чтобы первая закупка составляла сумму не менее 15000 рублей и была ассортиментной . В случае , если Вы не планируете такую первоначальную закупку , но до этого уже покупали что-либо в любом из магазинов фирмы Дунфан , у Вас наверняка сохранились документы на розничные покупки и Вы можете претендовать на оптовые цены . Вероятны и ситуации , когда у Вас не будет ассортиментных заказов ( если у Вас интернет-магазин или сервис без своего склада ) , но и в этом случае можно рассчитывать на оптовые условия работы .
Возможность работы с отсрочкой платежа обсуждается с каждым партнером индивидуально . Понятно , что вероятность получения отсрочки у клиентов , длительное время сотрудничающих с фирмой Дунфан выше , чем у первоначально обратившихся .
На какие оптовые цены можно рассчитывать
Уровень цен , по которым оптовый партнер закупает товар , определяется индивидуально . Как правило , большинство начинает с первой ценовой группы , если только не делается заказ сразу на бОльшую сумму.
Можно привести несколько случаев , когда группа может отличаться от среднемесячных объемов закупки . Например , Бош-сервисы и интернет-магазины всегда могут претендовать на лучшую по сравнению с обычной ценовую группу.
Цены не являются предметом дискуссии ,кроме случаев разовых крупных закупок . Для перехода в более высокую ценовую
группу необходимо покупать товар в соответствующих объемах , зарекомендовав себя стабильным партнером.
Частым вопросов от оптовых клиентов является величина скидки для них в процентах от розницы.Ответа на этот вопрос не существует , поскольку по каждой позиции скидка индивидуальная , общего правила нет.
Как эффективно взаимодействовать с оптовым отделом фирмы Дунфан
В ООО Дунфан нет жесткой привязки оптовых покупателей к конкретным работникам . Предпочтения при обращении к тому или иному сотруднику определяются
самим клиентом . В случае отсутствия человека ( вышел , в отпуске и.т.п. ) это позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов . Запрос , поступивший по почте
или по телефону , будет выполнен в любом случае , кто бы ни занимался данным клиентом . Разумеется , бывают случаи , когда только определенный специалист может
ответить по интересующей человека теме и в этом случае по техническим , организационным или финансовым вопросам лучше контактировать именно с ним .
При запросах желательно называть для нужного изделия код изготовителя (или оригинальный номер производителя автомобиля ). В этом случае ответ на вопрос о
наличии , цене и возможности поставки будет самым оперативным . Не очень желательно задавать вопросы в
форме "сколько будет стоить расходомер на MB E-класса ?". Это объясняется тем , что сотрудники оптового отдела фирмы Дунфан не могут брать на себя функцию работников отдела поставок Вашего магазина или сервиса. Для этого существуют каталоги и программы (производителя автомобиля,Esi[tronic],Tecdoc и.т.п.) ,которые и содержат ответы на такие вопросы.
Разумеется , это не касается сложных случаев , когда информации недостаточно и требуется консультация .
Самым предпочтительным средством общения является электронная почта.Заказы (особенно на поставку из Германии) обязательно требуют подтверждения по e-mail ( в крайнем случае по факсу ).
Мессенджеры (ICQ,Jabber,WLM и.т.п.) не используются по причинам организационного характера.
Пример заказа :
| Код | Кол-во | Комментарий |
| 0 242 235 504 | 20 | либо 5 упаковок 0 242 232 803 |
| 1 467 045 001 | 1 | Если нет - заказать из Германии ( Оплату гарантируем ) |
| 1 467 045 002 | 1 | заказать из Москвы несрочно ( Оплату гарантируем ) |
| 1 467 045 003 | 1 | заказать из Москвы срочно ( Оплату гарантируем ) |
| 0 258 003 300 | 2 | Если нет , то универсальный 0 258 986 502 |
| E22-041-030 | 1 | |
| 6PA 009 165-001 | 1 | или замену по Bosch |
Формат может быть текстовым (желательно в теле письма) или таблицей в формате Excel.Такой заказ будет обработан с максимальной скоростью и не потребуются дальнейшие согласования и переписка .
Время выполнения заказа
В основном заказы выполняются из наличия на складе фирмы Дунфан. Объем склада позволяет выполнять ассортиментный заказ практически полностью , и поэтому время получения заказа клиентом соответствует времени сбора товара . Если сделать предварительный заказ , то товар будет зарезервирован и отложен на складе. Обычный срок резервации неоплаченного товара составляет от 3 дней для Москвы до недели для клиентов из других городов. Конечно , всегда можно пойти навстречу клиенту и продлить по его просьбе срок резервирования.
Товар , которого нет на складе фирмы Дунфан , но он есть на московском складе Robert Bosch GmbH, также можно заказать , но к обычной цене может добавляться некоторый процент за срочность ( зависит от клиента и степени срочности ) . Если же товар отсутствует везде , то возможна
поставка из Германии (обычный срок 10-12 дней) , но к цене уже добавляется стоимость доставки экспресс-почтой DHL. К сожалению , иногда возникают ситуации , когда такая доставка невозможна по причинам (изменение таможенного законодательства или иные случаи государственного вмешательства) , не зависящим от фирмы Дунфан.
Для оформления срочных заказов от оптового клиента требуется подтверждение
по почте или факсу , предоплата ,как правило, не является обязательной ( кроме особых ситуаций , когда частичная предоплата необходима ).Иногда бывают случаи , когда нужная
запчасть (например , ТНВД) изготавливается под конкретный заказ (срок поставки может растянуться до 2-3 месяцев). Клиенты информируются обо всех изменениях , происходящих
с заказом . Заказ товара подразумевает , что , кроме заранее оговоренных случаев , возврат не предусмотрен .
Правила возврата и гарантии для оптовых покупателей
На весь товар фирмы Bosch действует гарантия 1 год (на легковые АКБ 2 года) , на товары остальных производителей 6 месяцев . Основанием для возврата товара Bosch может служить заключение любого гарантийного Бош-сервиса . Поскольку сервис фирмы Дунфан также входит в число гарантийных , он может давать такое заключение . Претензии по товарам остальных производителей удовлетворяются только в фирме Дунфан . Для некоторых видов продукции требуется и предоставление транспорного средства , на котором устанавливалась данная запчасть . Особым случаем является возврат исправного и не бывшего в употреблении товара . Сама возможность такого возврата и срок обговариваются с каждым оптовым покупателем индивидуально , причем до покупки .Как правило, возврат денег не практикуется,возможен только обмен товара на другой (кроме заранее обговоренных случаев). Претензии и ссылки на ЗоЗПП не принимаются, поскольку оптовый покупатель не является конечным потребителем.Правила moneybackдействуют только для розницы!
Условия доставки товара для оптовых покупателей
В тех случаях , когда оптовые покупатели сами не могут забирать товар , возможна доставка по Москве через экспедиторов фирмы Дунфан . Общим правилом является ценовой объем товара ( не менее 15000 рублей ) . Для клиентов в других городах используются разные способы доставки – в первую очередь , через транспортные компании . Безусловно , фирма Дунфан всегда старается идти навстречу клиентам и изыскивает возможность отправить товар как можно быстрее , даже если сумма накладной не дотягивает до необходимой .